Yardım
Sık sorulan sorular
Yorum Güven Skoru, veri güveni, tarayıcı aktarımı ve itiraz süreci hakkında kısa cevaplar.
Son güncelleme:
Skor ve sonuçlar
Yorum Güven Skoru nedir?
Bir ürünün yorumlarının ürünü ne kadar güvenilir anlattığını 0–100 arasında özetleyen bir göstergedir. Kopya ya da birbirine çok benzeyen yorumlar, olağandışı yorum artışları, hediye karşılığı yorum izleri, yalnızca yıldız verilen puanların ortalamaya etkisi ve yorumların bilgi değeri gibi ölçümlerden hesaplanır.
Skor ürünün kalitesini mi ölçüyor?
Hayır. Skor ürünün iyi ya da kötü olduğunu değil, gördüğünüz puana ve yorumlara ne kadar güvenebileceğinizi ölçer. Yorumları dürüst ama çoğunlukla olumsuz olan bir ürünün Güven Skoru yüksek olabilir; yorumları şişirilmiş görünen bir ürünün puanı yüksek ama Güven Skoru düşük olabilir.
Veri güveni nedir?
Sonucun ne kadar sağlam olduğunu gösteren ayrı bir göstergedir. İncelenen yorum sayısına, toplam yorumların ne kadarının incelendiğine, yorumların zamana yayılımına ve metinli yorum oranına bağlıdır. Az yorumu olan bir üründe örüntüler güvenilir biçimde ölçülemez; bu durumda veri güveni düşük olarak işaretlenir ve skorun ulaşabileceği en yüksek değer sınırlanır.
Bir yorumun sahte olduğunu söyleyebilir misiniz?
Hayır, kesin hüküm vermeyiz. Yorum Dedektifi örüntüleri ölçer: aynı cümlelerin tekrar etmesi, belirli günlerde toplanan yorumlar, “yorum yapana hediye” izleri gibi. Bunlar dikkat edilmesi gereken işaretlerdir ama tek bir yorumun ya da satıcının sahte olduğunu kanıtlamaz. Her bulguyu, dayandığı yorumlarla birlikte gösteririz; kararı siz verirsiniz.
Yapay zekâ kullanıyor musunuz?
Skorları, oranları ve sayıları yapay zekâ üretmez. Hepsi yorum verisinden istatistiksel yöntemlerle, tekrarlanabilir biçimde hesaplanır: aynı yorumlar her zaman aynı sonucu verir. Dil modelleri kullanılırsa yalnızca bulguları okunur bir dille özetlemek gibi yardımcı işlerde kullanılır ve sayıları değiştiremez.
Kullanım
Hangi pazar yerleri destekleniyor?
Trendyol ve Hepsiburada destekleniyor. Amazon şu an desteklenmiyor (yorumlarının çoğunu web'de herkese açık sunmuyor). Yorum Dedektifi bu pazar yerlerinin hiçbiriyle bağlantılı değildir.
Neden yorumları tarayıcımdan aktarmam gerekiyor?
Trendyol, yorumlarını sunucumuzun doğrudan okumasını şu an sınırlıyor ve biz bu engelleri aşmaya çalışmıyoruz. Siz ürün sayfasındayken tarayıcınız yorumları zaten görüyor. Yer imine eklediğiniz “Yorum Dedektifi” düğmesi, yalnızca siz tıkladığınızda, o sayfanın yüklediği yorumları toplayıp analiz için gönderir. Çerezlerinizi, parolalarınızı ya da başka sayfaları okumaz.
Tarayıcıdan aktarım nasıl yapılır
Ücretli mi?
Hayır, şu an ücretsiz. Adil kullanım için yeni analizlerde günlük sınır var: anonim ziyaretçiler için günde 5, ücretsiz hesap açanlar için günde 20 yeni analiz. Daha önce analiz edilmiş ürünlerin raporlarını sınırsız görüntüleyebilirsiniz.
Bir analiz ne kadar sürer?
Süre yorum sayısına bağlıdır. Tarayıcıdan aktarımda 1.500 yoruma kadar toplama yaklaşık 15–20 saniye sürer; analiz bundan sonra birkaç saniyede tamamlanır. Daha önce analiz edilmiş bir ürünün raporu beklemeden açılır.
Sonuçlar ne sıklıkla güncellenir?
Bir analiz 24 saat boyunca güncel kabul edilir; bu sürede aynı ürün sorulursa mevcut rapor gösterilir. Raporun üstündeki “Yeniden analiz et” düğmesiyle güncel yorumlarla yeni bir analiz başlatabilirsiniz. Her raporda analiz tarihi yazar.
Mobilde nasıl kullanılır?
Mobilde daha önce kontrol edilmiş ürünlerin raporlarını anında görebilir, son analizler arasında arama yapabilirsiniz. Henüz kontrol etmediğimiz yeni bir ürünü telefondan yapıştırırsanız, e-postanızı bırakıp “hazır olunca haber ver” diyebilirsiniz; o ürünü kontrol ettiğimizde size bildiririz. Yeni ürünleri anında kontrol etmek şimdilik bilgisayarda çalışır (küçük bir tarayıcı yardımcısıyla).
Satıcılar ve veri
Satıcıyım, bir analize nasıl itiraz ederim?
İletişim sayfasındaki itiraz formunu kullanın; ürün adresini ve hatalı olduğunu düşündüğünüz noktayı yazın. Her itirazı inceleriz. Olgusal bir hata varsa (yanlış ürün eşleşmesi, eksik ya da hatalı veri gibi) analizi düzeltir, yeniden çalıştırır ya da açıklama notu ekleriz. Doğru veriye dayanan bir analizi, sonuç beğenilmediği için kaldırmayız.
Kişisel verim saklanıyor mu?
Çok az. Hesap açmadan kullanıyorsanız adınızı ya da e-postanızı bilmeyiz; günlük sınır için tarayıcınıza rastgele bir kimlik çerezi koyarız ve IP adresinizi ham hâliyle değil, geri çevrilemeyen bir özet olarak tutarız. Reklam ya da analitik izleyici kullanmayız. Analiz edilen yorumlar pazar yerinde herkese açık yayımlanmış içeriktir ve yorumcu adlarını göstermeyiz.
Tüm yorumlar mı inceleniyor?
Çok yorumu olan ürünlerde en yeni 1.500 yoruma kadar incelenir. Raporda kaç yorumun incelendiği ve ürünün toplam yorum sayısı ayrıca gösterilir.
Sorunuz burada yok mu?
İletişim sayfasından bize yazın.